İptal ve İade Koşulları

İade Süreci

Asetat Çanta olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

• Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
• İade edilecek ürünler ile birlikte fatura veya teslimat fişinin de gönderilmesi zorunludur.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Müşteri tarafından kullanılmış, yıpratılmış veya hasar görmüş ürünler
• Özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@fatihkutu.com adresine e-posta göndererek veya 0552 457 0857 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
3. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödeme iadesi en geç 14 gün içerisinde yapılacaktır.
4. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Sipariş İptali

Siparişlerinizi aşağıdaki durumlarda iptal edebilirsiniz:

• Sipariş durumu "Hazırlanıyor" aşamasında ise ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• Kargo sürecine giren siparişler iptal edilemez, ancak teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanabilir.
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş iptali yapılamaz.

İletişim

İade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: